Yerel Yönetim İçin
Altyapı ekipleri için yapılandırılmış bir kamu bildirim kanalı.
Yapılandırılmış bildirimler, daha temiz alım
InfraSignal, kamu ekiplerinin sakin bildirimlerini konum, kategori, ayrıntılar, fotoğraflar ve takip bağlamıyla tutarlı bir biçimde almasına yardımcı olur.
Kamu bildirim deneyimi sakinler için basit kalırken, kurumlar önceliklendirme, yönlendirme ve yanıt için daha temiz bilgi alır.
Yerleşik bir sivil bildirim modeli
InfraSignal, dünya çapında sivil bildirim hizmetleri tarafından zaten kullanılan bir kamu bildirim modelini izler: sakinler konum tabanlı bildirimler gönderir, kurumlar yapılandırılmış alım alır ve topluluklar zaman içinde herkese açık güncellemeleri takip edebilir.
Benzer sivil bildirim hizmetleri arasında FixMyStreet ve SocietyWorks (Birleşik Krallık), FixaMinGata (İsveç) ve Züri wie neu (İsviçre) bulunur. Bunlara yalnızca model hakkında arka plan bilgisi olarak atıfta bulunulmuştur — InfraSignal müşterileri veya onayları olarak değil.
Bu kimin için
Bu sayfa, sakin altyapı bildirimlerini alan, inceleyen, yönlendiren veya yanıtlayan kamu ekipleri içindir.
Yapay zeka destekli alım
Kategori önerileri ve fotoğraf denetimi daha temiz bildirim incelemesini destekler.
Öncelik bağlamı
Acil, yüksek, normal ve düşük öncelik düzeyleri ekiplerin önceliklendirmesine yardımcı olur.
Sınıra göre yönlendirme
Coğrafi veriler bildirimleri doğru kamu kurumuna yönlendirmeye yardımcı olur.
Çok dilli erişim
İngilizce, İspanyolca, Rusça ve Türkçe desteği yerleşiktir.
Kurum iş akışı
Bir sakin bildiriminin ekibinizde nasıl ilerlediği — gelen kutusundan herkese açık güncellemeye.
Alma
Sakinlerden konum, kategori, ayrıntılar ve fotoğraflarla yapılandırılmış bildirimler.
Önceliklendirme
Kategoriye, önceliğe, konuma ve mevcut iletişim bağlamına göre inceleyin.
Yönlendirme
Sorunları doğru departmana, gelen kutusuna veya entegrasyon kanalına gönderin.
Yanıtlama
Sakinlerin tekrar göndermeden ilerlemeyi takip edebilmesi için herkese açık güncellemeler yayınlayın.
İnceleme
Zaman içinde tekrarlanan kategorileri, konumları ve yanıt kalıplarını inceleyin.
Her bildirimin içeriği
Gönderilen her bildirim, personele kimin inceleyeceğine ve sonraki adımın ne olacağına karar vermek için yeterli bağlamı vermeyi amaçlar.
- Herkese açık bildirim bağlantısı ve güncelleme geçmişi
- Harita konumu, koordinatlar ve adres bağlamı
- Seçilen kategori ve bildirim açıklaması
- Sağlandığında yüklenen fotoğraflar
- Önceliklendirme için öncelik bağlamı
- Gerektiğinde sakin iletişim bilgileri
Yaya geçidi yakınında büyük çukur — yağmurdan sonra su birikmesi.
Operasyonlar ve entegrasyon
- Fotoğraflar ve sakin iletişim bağlamıyla yapılandırılmış, coğrafi konumlu bildirimler.
- Yaygın kamu hizmetleri operasyonlarıyla uyumlu standartlaştırılmış kategoriler.
- Acil, yüksek, normal ve düşük bildirimler için öncelik düzeyleri.
- Yapılandırıldığı yerlerde e-posta ve Open311 GeoReport v2 uyumlu yönlendirme.
- Yinelenen bildirimleri azaltabilen ve durumu netleştirebilen kamusal görünürlük.
Yönlendirme ve kurulum seçenekleri
Uygulama, bir kurumun işi halihazırda nasıl aldığı ve atadığı etrafında hizalanabilir.
E-posta ile alım
Bugün talepleri e-posta yoluyla yöneten ekipler için bildirimleri doğrudan paylaşılan bir gelen kutusuna alın.
Kategoriye göre yönlendirme
Sakinin seçtiği kategoriye göre bildirimleri doğru hizmet alanına veya departmana yönlendirin.
Sınır eşleştirme
Sorumlu kuruma konum tabanlı atama için yargı yetkisi ve sınır eşleştirme.
Personel yönetimi
Bildirimleri incelemek, güncellemeler yayınlamak ve yönlendirme kurallarını yönetmek için personel ve yönetici erişimi.