Política de Privacidad

• Información de cuenta y reporte: Nombre y dirección de correo electrónico al crear una cuenta o enviar un reporte.
• Contenido del reporte: Descripciones de texto de problemas de infraestructura, fotografías que sube y las coordenadas geográficas que selecciona en el mapa.
• Actualizaciones del reporte: Información de seguimiento que publica en un reporte existente.
• Envíos del formulario de contacto: Mensajes enviados a través del formulario de contacto de la plataforma.

• Datos de dispositivo y navegador: Tipo de navegador, sistema operativo, resolución de pantalla y URL de referencia.
• Datos de sesión: Una cookie de sesión para mantener el estado de inicio de sesión (vea la Sección 6).
• Datos de interacción con el mapa: Coordenadas geográficas cuando coloca un marcador en el mapa. No rastreamos la ubicación en tiempo real de su dispositivo a menos que use explícitamente la función de geolocalización de su navegador.

Usamos servicios de terceros para mapeo, consultas de límites geográficos, moderación automática de imágenes y entrega de correo electrónico. Estos proveedores procesan los datos solo según sea necesario para realizar sus funciones. Las fotos subidas se transmiten a un servicio de moderación de terceros para detectar contenido inapropiado; no recibimos ni almacenamos información personal de ese servicio más allá de los resultados de moderación.

Usamos la información que recopilamos para proporcionar, operar y mejorar el Servicio, incluyendo:

• Entregar su reporte de infraestructura a la autoridad local responsable
• Enviar correos de confirmación, actualizaciones de estado del reporte y notificaciones de alertas
• Permitir que las autoridades locales lo contacten respecto a su reporte
• Moderar fotos y texto subidos en busca de contenido inapropiado
• Mantener, asegurar y mejorar el Servicio
• Prevenir abusos, spam y actividad fraudulenta
• Realizar investigación y análisis para mejorar los resultados de la infraestructura pública
• Desarrollar nuevos productos, funciones y servicios
• Personalizar su experiencia con el Servicio
• Comunicar actualizaciones e información de interés (puede darse de baja)
• Agregar y anonimizar datos para reportes públicos e investigación
• Cumplir con las obligaciones legales aplicables

Cuando envía un reporte, su nombre, dirección de correo electrónico, descripción del reporte, fotos y las coordenadas GPS del problema se comparten con la autoridad de gobierno local responsable de esa ubicación. Esta divulgación es necesaria para que la autoridad investigue, responda y resuelva el problema reportado.

La descripción de su reporte, categoría, fotos, ubicación y la colocación aproximada del marcador se publican en el sitio web de InfraSignal para que otros residentes puedan ver los problemas reportados y su estado. Puede optar por ocultar su nombre de la página pública del reporte; sin embargo, su nombre y correo electrónico siempre se comparten con la autoridad responsable.

Trabajamos con proveedores de servicios de terceros, socios y otras entidades que nos ayudan a operar, proporcionar, mejorar, entender, personalizar, dar soporte y promocionar nuestro Servicio. Cuando compartimos información con estas entidades, les exigimos que usen su información de acuerdo con nuestras instrucciones y términos.

Estos terceros pueden incluir: proveedores de alojamiento e infraestructura, servicios de moderación de contenido, proveedores de análisis, servicios de entrega de correo electrónico, servicios de mapeo y geolocalización, herramientas de atención al cliente y asesores profesionales.

Podemos compartir datos agregados, anonimizados o sin identificación — que no puedan usarse razonablemente para identificarlo — con terceros para investigación, análisis, planificación urbana, análisis de políticas públicas, reportes de tendencias o cualquier otro propósito legal, incluido el uso comercial.

Podemos divulgar información personal si lo exige la ley, una citación, una orden judicial u otro proceso legal, o si creemos razonablemente que la divulgación es necesaria para:

• Cumplir con la ley aplicable o un proceso legal
• Proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de InfraSignal, nuestros usuarios o el público
• Hacer cumplir nuestros Términos de Uso
• Responder a solicitudes de las fuerzas del orden

Si InfraSignal participa en una fusión, adquisición, venta de activos, reorganización, disolución, quiebra o transacción similar, su información puede transferirse como parte de esa transacción. Le notificaremos cualquier cambio de propiedad o control de su información personal.

Podemos compartir su información para fines no descritos en esta Política de Privacidad cuando hayamos obtenido su consentimiento para hacerlo.

Los reportes de infraestructura enviados a través de InfraSignal están destinados, por diseño, a estar disponibles para el público y las autoridades gubernamentales. Las descripciones de los reportes, categorías, fotos, ubicaciones y actualizaciones de estado son visibles públicamente en la plataforma.

Podemos compilar, agregar, anonimizar o quitar la identificación de la información recopilada a través del Servicio para usarla en investigación, análisis, estudios de políticas públicas, herramientas de planificación urbana, reportes de tendencias o cualquier otro propósito legal. Los datos agregados y sin identificación no están sujetos a las restricciones de esta Política de Privacidad porque no constituyen información personal.

Conservamos la información de su cuenta y sus reportes mientras su cuenta esté activa o según sea necesario para proporcionar el Servicio. Los reportes de infraestructura y los datos asociados (descripciones, fotos, ubicación, estado) se conservan indefinidamente para mantener un registro público de los problemas cívicos y su resolución, a menos que solicite su eliminación.

InfraSignal usa una única cookie esencial para la gestión de sesiones:

• infrasignal_session — Mantiene su sesión autenticada y almacena preferencias. Duración: sesión (se borra al cerrar el navegador) o 4 semanas si se selecciona “Mantener sesión iniciada”.

No usamos cookies publicitarias, píxeles de seguimiento, widgets de redes sociales ni cookies de análisis de terceros.

Implementamos salvaguardas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger la información personal contra el acceso, alteración, divulgación o destrucción no autorizados. Estas medidas incluyen transmisión de datos cifrada, almacenamiento seguro de contraseñas, moderación automática de contenido y controles de acceso que limitan el acceso del personal a las funciones administrativas.

Ningún método de transmisión o almacenamiento electrónico es 100% seguro. Si bien nos esforzamos por proteger su información, no podemos garantizar una seguridad absoluta.

El Servicio no está dirigido a menores de 13 años. No recopilamos a sabiendas información personal de menores de 13 años, de conformidad con la Ley de Protección de la Privacidad Infantil en Línea (COPPA). Si cree que un menor de 13 años ha proporcionado información personal a través del Servicio, contáctenos de inmediato y la eliminaremos.

Según su estado de residencia, puede tener derechos en virtud de las leyes de privacidad de datos aplicables (CCPA, VCDPA y similares). Estos derechos pueden incluir:

• Derecho a saber: Solicitar la divulgación de la información personal que hemos recopilado sobre usted
• Derecho a eliminar: Solicitar la eliminación de su información personal, sujeto a ciertas excepciones
• Derecho a corregir: Solicitar la corrección de información personal inexacta
• Derecho a la no discriminación: Ejercer sus derechos de privacidad sin sufrir un trato discriminatorio

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos. Verificaremos su identidad y responderemos dentro del plazo requerido por la ley aplicable (normalmente 45 días).

InfraSignal no vende información personal a cambio de una contraprestación monetaria. Sin embargo, ciertos acuerdos de intercambio de datos — como compartir con proveedores de servicios, socios o proveedores de análisis — pueden interpretarse ampliamente como una “venta” o “intercambio” según algunas leyes estatales de privacidad. En la medida en que la ley aplicable le otorgue el derecho a optar por no participar, puede ejercer ese derecho contactándonos.

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Cuando realicemos cambios sustanciales, revisaremos la fecha de “Última revisión” en la parte superior de esta página. Su uso continuado del Servicio después de que se publiquen los cambios constituye su aceptación de la política actualizada.